Política de Troca e Devolução

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:

  • Com a descrição e manual do produto;
  • Com as dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado)

Você deve ficar atento às informações abaixo:

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

*Caso o defeito seja constatado após o prazo de 7 (sete) dias do recebimento da compra, o Consumidor deverá encaminhar o produto à manutenção, utilizando-se do prazo de garantia.

Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente com o nosso e-mail (Contato). Não realizamos trocas na empresa física da TechRace.

Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas ao endereço descrito no site da TechRace, preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o manual/ acessórios que o acompanham.

Importante: Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios a TechRace fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

  • produto avariado no transporte;
  • embalagem violada;
  • acessórios ou itens faltantes;
  • produto em desacordo com o pedido.
     

Insatisfação com o produto

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.

Toda mercadoria deverá ser encaminhada ao endereço que consta no site da techrace, em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e com o manual/acessórios que a acompanham.

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios, a TechRace fica isenta de aceitar a solicitação.


Avaria

Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

Outros motivos para troca ou devolução

Se ocorrer qualquer irregularidade no ato da entrega, recuse o recebimento da mercadoria e comunique imediatamente na nossa empresa.

Caso o produto tenha sido recebido, o prazo para solicitação de devolução por motivo de irregularidade na entrega será de 02 dias úteis a partir do recebimento.

Apesar de termos todo o cuidado necessário para garantir a entrega do pedido dentro das condições desejadas, recomendamos que sejam observados alguns pontos no momento do recebimento do pedido:

embalagem em perfeitas condições;
todos os produtos adquiridos constam na entrega;
os produtos estão de acordo com o pedido realizado;

*Qualquer informação adicional, favor enviar e-mail para techrace@techrace.com.br ou entrar em contato nos telefones:

(11) 94286-6867 (Vivo)
(11) 96160-6214 (Oi / WhatsApp)

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